Central de Atendimento

Qual o prazo para solicitar a troca de um produto com defeito na loja física?

Basta se dirigir a uma de nossas lojas físicas, levando o cupom  fiscal, o (s) produto (s) anexado à etiqueta, em até 30 (trinta) dias após a compra (emissão do cupom fiscal)* Este processo é permitido apenas para a categoria de moda.

 

Para  “Eletrônico” e “Relógio", você deverá entrar em contato com o fabricante ou com as assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, para obter esclarecimentos e realizar sua troca. Para celulares, o prazo de troca por defeito junto a loja física é de até 3 dias corridos.

O fabricante é o responsável pela garantia contratual, somente ele poderá esclarecer todas as dúvidas sobre o produto e/ou utilização, porque é o detentor da tecnologia. O prazo e a forma de utilização da garantia contratual estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto. Caso não consiga entrar em contato com o fabricante, contate o Fale Conosco da C&A.

 

As lojas físicas não realizam trocas de itens da categoria “Lingerie". As peças devem ser conferidas no ato da aquisição.

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