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Como funciona o processo de Restituição de Valores?

Se você fez o pagamento de seu pedido em Boleto bancário, a devolução do valor será realizada por meio de depósito bancário. Por isso, é necessário que o titular da conta corrente em que o reembolso será realizado seja o mesmo que finalizou o pedido.
O depósito será realizado em até 07 dias úteis, contados a partir da data de devolução do(s) produto(s).
Caso você não tenha conta corrente, a devolução do valor será realizada por meio de uma “ordem de pagamento” em nome do titular da compra, no prazo de 10 dias úteis, contados da devolução do produto.

Caso você não tenha pago seu boleto, fique tranquila que seu pedido será cancelado em 10 dias e os produtos não serão enviados.

Se você optou por pagar em Cartão de Crédito, fique tranquila que a C&A notificará o cancelamento à administradora do seu Cartão de Crédito e solicitará o e estorno do valor pago, o que ocorrerá à 1ª ou 2ª fatura seguinte à solicitação. Por isso, o prazo para efetivação do estorno depende de cada administradora. Esse prazo começa a contar a partir da devolução do(s) produto(s).

Se você pagou seu pedido com o Cartão C&A, notificaremos a administradora do cartão de crédito e solicitaremos o e estorno do valor pago, o que ocorrerá à 1ª ou 2ª fatura seguinte à solicitação. Esse prazo começa a contar a partir da devolução do(s) produto(s).

Agora se você utilizou algum Vale Troca em seu pedido, faremos o crédito do valor utilizado em sua conta na C&A e você poderá utilizar esses créditos novamente em um novo pedido. Essa devolução se dará 24h após a devolução do(s) produto(s).

Caso tenha utilizado algum Vale Presente em seu pedido, enviaremos um novo código para você através do seu e-mail de cadastro, após a devolução do(s) produto(s).

Por fim, se você utilizou nossa forma de pagamento Koin Pós Pago e já efetuou o pagamento do boleto, faremos a restituição dos valores em sua conta corrente obedecendo as mesmas regras da restituição na forma de pagemento boleto bancário.
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