Perguntas frequentes:

Quais as condições de Troca & Devolução

  • Quando você for devolver seus produtos para a C&A, pedimos que se atente às seguintes condições para isso:

    Os produtos deverão estar acomodados na embalagem original, acompanhados de Acessórios, Manuais e a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

    Os produtos passarão por análise técnica junto ao setor de qualidade da C&A, no prazo de 07 (sete) a 10 (dez) dias corridos e, caso seja constatado o “mau uso” por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário.

    Após nossa análise, enviaremos um e-mail para você informando que recebemos sua devolução e nossos prazos para a restituição do valor pago por ele. A restituição será realizada conforme valores discriminados em nota fiscal.

    Para solicitar a troca, clique aqui.

Como faço para imprimir a fatura do cartão?

  • Você pode consultar a sua fatura através do site da Bradescard clicando aqui, ou baixando o APP da Bradescard em seu celular.
    Caso prefira poderá entrar em contato com a Central de Atendimento do Cartão C&A no telefone 4004 0127 (capitais) ou 0800 701 0127 (demais regiões). Caso seja deficiente auditivo, por favor entre em contato com o 0800 722 0099.

Como faço para solicitar a 2ª via da fatura?

  • Para solicitar a 2ª via da fatura, entre em contato com a Central de Atendimento do cartão C&A e tenha em mãos o número do seu cartão (está na fatura mensal ou no comprovante de venda) ou do seu CPF.
    Telefone: Capitais: 4004 0127 - Demais regiões: 0800 701 0127 (De segunda a sábado das 8h às 22hs)
    Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 722 0099 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana).
    Você também pode consultar a sua fatura através do site da Bradescard clicando aqui, ou baixando o APP da Bradescard em seu celular.

Como fazer o cartão C&A?

  • Para obter o cartão C&A e todas as suas vantagens, você precisa:
    - ser maior de 18 anos;
    - não ter restrições de crédito (SPC e Serasa);
    - trabalhar há pelo menos 3 meses;
    - apresentar os seguintes documentos: RG e CPF originais e comprovante de renda. Mole, né?
    Vá até uma de nossas lojas e adquira o seu!

Quais são as condições de troca para Marketplace?

  • Você pode efetuar a troca/devolução de produtos da Galeria C&A em até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do item.

    Para seguir com o atendimento de troca/devolução, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, para abertura da solicitação e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail.

    Os produtos deverão estar acomodados na embalagem original ou similar, com a etiqueta original da loja fixada e acompanhados de Acessórios, Manuais e a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

    Os produtos passarão por análise técnica junto ao setor de qualidade da loja parceira, e caso seja constatado o “mau uso” por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto, e o produto avariado será devolvido ao usuário.

    Importante: Produtos descaracterizados (ex: cortados, ajustados) perderão a garantia de troca.

    Você pode consultar mais detalhadamente as políticas de troca/devolução clique aqui.

Fale conosco também pelos canais

  • Fale conosco (11) 4571-2960

Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 09h às 21h e aos sábados das 10h às 16h.
Exceto domingos e feriados nacionais.

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